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人工智能在金融領域的發(fā)展現狀

發(fā)布時間：2019-10-10 分類：趨勢研究

近年來，伴隨著高質量的大數據積累，得益于強大的計算能力，特別是深度學習算法上的突破，人工智能技術全面崛起，催生了金融行業(yè)一系列產品和業(yè)務模式的創(chuàng)新。

金融科技正在對全球銀行經營發(fā)展產生重大影響，許多金融機構都意識到了科技轉型的重要性。

當前，生態(tài)開放和科技轉型已成為我國金融行業(yè)發(fā)展的兩大關鍵詞。在推動傳統(tǒng)金融機構科技化轉型和新金融機構逐步開放技術賦能的雙向交流過程中，人工智能在金融市場的應用也更為廣泛，逐步走向深化。

較早布局人工智能的金融機構已嘗試將人工智能應用貫穿于整個業(yè)務體系。如銀行對人工智能的應用，已不局限于外圍的在線智能客服、電話智能導航、柜面人臉識別等場景，而是逐漸滲透至產品開發(fā)、營銷、風險管控、客戶管理與客戶服務等核心流程。

AI技術正從各方面重塑財富管理行業(yè)，不僅能解決傳統(tǒng)人力理財顧問普遍面臨的供需失衡、利益導向、成本高、門檻高、服務水平參差不齊的痛點，還可以通過大數據、機器學習等技術為投資者進行精準畫像，讓機構更了解客戶需求、資產狀況、風險偏好等，真正實現千人千面的個性化服務。從監(jiān)管層面來說，AI技術與其他技術的配合，也能讓財富管理服務流程更加公開透明，并且有完整的服務記錄，為有效監(jiān)管提供支持。

目前，業(yè)內已有機構開始嘗試用智能理財機器人與用戶進行自然語言交流和開放式對話，并為用戶提供涵蓋賬戶查詢、產品咨詢、市場分析、投資者教育在內的各種金融服務。通過運用人工智能進行客戶服務，力求解決用戶與產品的匹配問題，并滿足更多用戶仍未滿足的金融服務需求。

在未來，根據不同場景的業(yè)務特征創(chuàng)新智能金融產品與服務，探索相對成熟的人工智能技術在多個領域的應用路徑和方法，以此構建全流程智能金融服務模式，將推動金融服務向主動化、個性化、智慧化發(fā)展，助力構建數據驅動、人機協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能經濟形態(tài)。

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