對大多數(shù)人而言，數(shù)字是沒有溫度的，正如人們常常抱怨的：“我所面對的只是一串串冷冰冰的數(shù)字?！睒I(yè)界很多大佬以極大的熱情宣稱我們已進入了ABC時代，即人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算時代，可很多人對此并非只有欣喜。固然，這些前沿技術的發(fā)展會進一步便利日常生活，但也意味著數(shù)據(jù)和算法將會在某種程度上“掌控”人們的生活，這不免讓人擔憂。

很多人以“技術中性論”為大數(shù)據(jù)等技術辯護。技術中性論認為，技術對社會組織和文化等的發(fā)展并沒有什么特殊影響，就其特殊應用而言，技術是中性的，它本身并未預先規(guī)定和包含它的特殊應用和可應用性。技術就是技術，本身沒有好壞之分，關鍵是把它用于何處。簡而言之，人類對技術的不同應用，純粹是人為地從外部施加的，與技術的性質無關。

“技術中性論”雖為一些學者接受，但也暴露出了它不夠清晰的弱點并受到詰難。具體到大數(shù)據(jù)，問題或許更復雜。首先，數(shù)據(jù)怎么采集，哪些數(shù)據(jù)被保留哪些數(shù)據(jù)被舍棄，需要人為設定；其次，也是更重要的，處理數(shù)據(jù)的算法是由相應的工程師去編寫的，那么算法里必然包含著工程師的想法，尤其在罪犯識別等比較敏感的應用領域，數(shù)據(jù)輸入到數(shù)據(jù)處理很容易形成失真甚至有害的閉環(huán)反饋。

因此，有人提出，算法的運作必須對公眾是透明的，比如哪些數(shù)據(jù)被輸入，結果如何產(chǎn)生，并且最后的裁決階段必須由人來參與。這樣，問題的關鍵就成了如何讓數(shù)字變得有溫度和能量。

可以說，近些年大數(shù)據(jù)和算法在金融數(shù)字領域的應用提供了一個很好的樣板。值得欣慰的是，我國一些金融科技企業(yè)巨頭們，都通過為用戶創(chuàng)造價值從而實現(xiàn)業(yè)績的增長，并且把普惠金融作為企業(yè)的重要目標之一，遂使被很多人視為冰冷的技術，有了更多人情味。

普惠金融，是指以可負擔的成本為有金融服務需求的社會各階層和群體提供適當、有效的金融服務，小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群等弱勢群體是其重點服務對象。由于技術限制、融資渠道狹窄、缺乏有效抵押物、銀行審批過程長等限制，小微企業(yè)融資難問題長久以來都沒能得到妥善解決。

讓金融數(shù)字更有溫度的，還有金融數(shù)字在精準扶貧等民生性事業(yè)里所起到的作用。

從企業(yè)社會責任的性質來看，企業(yè)不僅要履行較低層次的經(jīng)濟責任和法律責任這些社會義務，而且要履行社會期望其履行的或企業(yè)自愿履行的較高層次的道德責任和慈善責任。多項研究表明，履行社會責任雖然不能在短期內給企業(yè)帶來顯著的收益，但能給企業(yè)長遠的可持續(xù)發(fā)展帶來難以估量的回報。

今天，越來越多的企業(yè)把承擔社會責任當成有利于長期、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。這說明，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，企業(yè)與社會的聯(lián)系愈加緊密，企業(yè)也越來越意識到自身的“企業(yè)公民人格”，愿意主動承擔社會責任，甚至把社會責任統(tǒng)一于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。如此，既承擔了社會責任，又實現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展，可謂雙贏。這是我們樂見其成的局面，也是應該積極提倡的做法。

誠然，數(shù)字本身沒有溫度，然而當我們賦予了數(shù)字以使命感，用數(shù)字科技去做對的事時，數(shù)字就會變得溫暖起來并有了能量。在這個意義上而言，大數(shù)據(jù)并非“技術中性”，金融數(shù)字只有變得有溫度和能量，才能更好地服務于我們的生活。